Management: Snelle beslissingen vaak verkeerd

Bron: managementenconsulting.nl (oorspronkelijk: managing21)
Publicatiedatum: donderdag 21 augustus 2008 

Snel genomen, gevoelsmatige beslissingen pakken vaak slecht uit. Als mensen onder tijdsdruk snel moeten beslissen of van tevoren niet bewust nadenken, leidt dat vaak tot verkeerde keuzes. 

Dat blijkt uit Australisch onderzoek aan de University of New South Wales. Proefpersonen die onder tijdsdruk een keuze moesten maken uit lange lijsten auto's en appartementen, maakten vaak verkeerde keuzes. Ook als er gedurende een bepaalde periode (bijvoorbeeld een nachtje slapen) alleen onbewust over een bepaalde kwestie kon worden nagedacht, werden meestal niet de beste keuzes gemaakt.

Onderzoeksleider Ben Newell: “Als mensen voldoende tijd krijgen om een aantal gegevens te onderzoeken of bronnen kunnen raadplegen terwijl ze over hun keuze nadenken, maken ze een relatief grote kans om een goede beslissing te nemen. Onbewust genomen beslissingen lopen het gevaar om in mindere of meerdere mate te worden beïnvloed door irrelevante factoren, zoals hoe recent de informatie is in plaats van hoe belangrijk. Mensen moeten de voor- en nadelen van een keuze goed kunnen afwegen."

Deze conclusie gaat dus in tegen de theorieën dat snelle intuïtieve beslissingen vaak de beste resultaten opleveren. Dit werd bijvoorbeeld betoogd in het boek Blink: the power of thinking without thinking van Malcolm Gladwell. Newell: “Het kan voor mensen heel moeilijk zijn om een brede waaier van opties in één keer te overzien. Je moet deze beperkingen aanvaarden en een strategie zoeken om je besluitvormingspatroon te verbeteren."