Nederlandse manager heeft moeite met omgangsvormen

Bron: www.intermediair.nl (oorspronkelijk: Business Compleet, AD) Publicatiedatum: 28 april 2008 Hoogopgeleide Nederlanders zijn onzeker over hun omgangsvormen. Als ze zichzelf een plek moeten geven op een ranglijst, zou het de één na laatste plek zijn, net boven de Russen. Een onderzoek onder 600 managers en directeuren wijst uit dat bijna alle nationaliteiten beter weten hoe het moet. Roel Wolbrink schreef het boek Business Etiquette, dat donderdag verscheen: 'We eten rustig een broodje kaas terwijl we tegenover een moslim zitten die ramadan houdt, wij kleden ons slecht en gedragen ons onverschillig tegenover gasten', aldus de auteur. Eerder publiceerde hij Het blauwe boekje en Het Blauwe boekje Kledingvoorschriften, waarin hij adviezen geeft over etiquette en kledingkeuze. Blunders Het wegwuiven van complimenten, onverzorgde kleding dragen, half luisteren en een betoog te snel interpreteren, namen vergeten en geen besef hebben van de rol van gast of gastheer; allen staan in de top vijf van grootste blunders volgens Wolbrink. 'Als iemand ons complimenteert met onze mooie schoenen, dan zijn wij geneigd te zeggen: 'Ach, die heb ik al een tijdje', terwijl je ook kunt zeggen; 'Dankjewel. Wat leuk dat je dat zegt.'