Toekomst en omgeving

• Welke maatschappelijke en technologische ontwikkelingen hebben op lange termijn impact op ons? Hoe anticiperen we hierop?
• Hoe gaan we om met onze klanten; hoe binden we ze; hoe leveren we maximale toegevoegde waarde voor hen en op welke wijze communiceren we met hen?
• Hoe halen we maximaal rendement uit onze klanten?
• Welke ondernemingsrisico’s lopen we en hoe gaan we hiermee om?
  
  

Interne organisatie, mensen en informatie

• Synergie-issues; wat doen we centraal en wat decentraal?
• Hoe besturen we onze organisatie en hoe verbeteren we onze besluitvorming?
• Hoe zorgen we dat onze bedrijfsvoering zich snel kan aanpassen aan nieuwe producten en diensten?
• Hoe gaan we om met onze medewerkers; hoe binden we ze en hoe zorgen we dat we het beste uit ze halen?
• Hoe gaan we om met ons kenniskapitaal? Hoe zorgen we dat kennis zoveel mogelijk persoonsonafhankelijk wordt geborgd en hoe dragen we kennis over?
• Hoe zorgen we dat de ICT flexibel aansluit bij onze vaak wijzigende bedrijfsvoering? Hoe halen we meer rendement uit ICT? Hoe kunnen we met ICT nieuwe businessmogelijkheden creëren?
• Hoe kan ik als interne ICT-dienstverlener beter begrijpen wat de business wil en hoe kan ik hen vervolgens beter van dienst zijn?